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2020-02-02 14:02:09

課程主題:黑馬大學APP“戰疫情”公益直播課——創業者如何應對疫情危機?

課程時間:2020年2月2日下午

課程講師:同程旅游集團董事長兼CEO 吳志祥

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2020-02-02 14:11:00

吳志祥:

我2002年離開了阿里巴巴,創立了同程。阿里巴巴在非典期間的整個經歷,我全部都知道。同程也是因為非典期間,各種掙扎焦慮的選擇,有了今天的同程集團。在今天這么一個關鍵時刻,黑馬能組織更多的創業者聚在一起,大家之間相互抱團、分享、鼓勵,我認為是特別好的。

大家也清楚,現在整個疫情對于中小企業的影響是非常大的,對于旅游行業,今天的同程集團有1萬多人的規模,疫情來的時候,一下子讓我們進入一個急剎車的狀態。我們怎么去面對呢?

2020-02-02 14:14:03

吳志祥:

今天整個中國的旅游行業也面臨著非典以來最大的挑戰,甚至我個人認為這次的挑戰會超過非典。我們有全國2萬多家旅行社,40萬到50萬的從業人員,我們有全國接近100萬家的住宿設施,超過10萬家酒店,幾乎一夜之間進入一個停頓的挑戰。我們還有千千萬萬個餐飲企業,大家昨天也看到了,西貝餐飲的賈國龍他已經是一家2萬人的公司了,在疫情面前依然面臨著無比巨大的挑戰。我相信他所傳遞出來的信息,我個人更多是希望國家、社會去關注到企業群體,給企業更多的幫助。

2020-02-02 14:14:47

吳志祥:

對于西貝來講,我相信這么一家公司它的品牌本身就非常值錢,我也相信不會像他在文章當中提到的一樣,真的每個月花1個億,挺不過這個難關。我相信賈總更多是站在創業者的立場,希望幫到更多的創業者,希望國家、社會更多關注到創業者這個群體。

2020-02-02 14:15:51

吳志祥:

我相信疫情一定會過去,我們的生活還要繼續,經濟還要向前發展,居民還要去就業。在疫情初步得到控制之后,怎樣能夠穩定就業,怎樣讓更多的中小企業度過這次難關,就成為了一個非常核心的命題。甚至在一定程度上,只有把這個問題解決了,這次的危機才能真正度過去,在一定程度上,它和今天的抗擊疫情的一線面臨的挑戰和壓力是一樣的。

2020-02-02 14:18:09

吳志祥:

光是旅游行業,在春節期間就是1萬億的GDP損失了,光旅游行業就應該有超過300萬到400萬的直接從業人員,像旅行社、酒店、景區,再加上航空公司的話,超過1000萬的從業人員。他們將在未來三四個月的時間沒有工作,餐飲行業有兩三千萬的從業人員。

2020-02-02 14:18:28

吳志祥:

其實對于我們每一個創業者來講,去正視自己身上的這份責任,跟我們全力去支持國家的抗擊疫情是一樣重要的。

一方面在我們力所能及的情況下,去全力支持國家的各項抗擊疫情的策略。另外一方面,把我們的同事們非常好地組織起來,讓大家能夠響應國家各方面抗擊疫情的號召。

2020-02-02 14:19:02

吳志祥:

但是我們是創業者,我們還有自己非常重要的使命,我們的使命是什么?在疫情期間能夠保證團隊有一個比較好的精神狀態,在疫情得到控制之后,我們能夠最快速地為社會創造就業,為社會去創造價值。我認為在一定程度上,和今天在疫情一線的醫務人員,對于整個疫情的全部的勝利是一樣重要的。

2020-02-02 14:19:33

吳志祥:

黑馬能夠這個時候有這么一個活動,我覺得是特別好的。也期待有更多的創業者聚集起來,相互之間鼓勵,相互之間去分享我們怎么度過這場疫情。如果這些創業公司在疫情期間少倒閉一家公司,背后就幫助了10個、100個的家庭,所以我們的工作是特別有意義的。我也特別愿意把我自己的體會分享給大家,也希望對大家能夠有幫助。

2020-02-02 14:20:04

吳志祥:

昨天吳世春跟大家講,作為創業者怎么在疫情期間解決經營問題,微調商業模式,把大量的線下企業調成線上線下同時具備的企業。同時看到疫情前后存在的機會,我覺得這個內容講得特別好。

2020-02-02 14:22:15

吳志祥:

今天講我很有體會的一點,在疫情期間怎么提升組織的凝聚力,如果世春昨天講的是企業應對疫情戰略的話,我希望能夠分享如何應對疫情的人心篇,這一點也是非常重要的。已經有4000多名的創業者進入到了直播室,今天所有參加直播的同學,大家的內心是什么樣的?

2020-02-02 14:22:52

吳志祥:

在過去的十天里面,大家一定是非常焦慮的,也是有點緊張。在我們的身邊也充滿了各種各樣的聲音,這樣的情況擺在我們的面前,我們應該怎么去應對呢?因為我們是創業者,所以我們就應該跟一般人不一樣,大家一定要有這樣的意識。我們不應該跟一般的人一樣,除了完成我們應有的社會責任以外,還有自己獨特的使命。

2020-02-02 14:23:15

吳志祥:

我們是什么使命呢?其實這次疫情在人類歷史上,創業者都知道,這個世界上99%的事情都已經發生過了,我們所經歷的事情一定有人經歷過了,而且一定有人做得比較好。

2020-02-02 14:24:57

吳志祥:

如果沒有遇到非典,阿里巴巴就沒了。

我們要做的第一件事情,向有結果的人學習,向做得好的人學習。有結果的人是誰呢?上一次在2003年非典期間,從中國,甚至全世界來講,做得非常好的一家公司我認為是阿里巴巴。阿里巴巴是怎么應對上一次疫情的,上一次的非典能夠給今天的什么樣的啟發,這是我想分享的第一個內容。

2020-02-02 14:25:24

吳志祥:

我是2002年離開阿里巴巴,2003年5月5號阿里巴巴一位同事參加廣交會,回到廣州被確診了非典。確診非典以后,阿里巴巴當時有500多名員工,整個公司被隔離了。5月5號,被宣布隔離了。這是整個杭州,甚至整個中國最大的一個隔離事件。500多人隔離,意味著有2000多人去服務,這對于當時高歌猛進的阿里巴巴是一個致命的打擊,那阿里巴巴怎么度過這次疫情?怎么看這次疫情呢?

2020-02-02 14:26:22

吳志祥:

當時的情況,5月5號一個參加廣交會的阿里巴巴的同事,回到了杭州,被確診為非典。5月6號下午四點,馬云也宣布自己被隔離了。在這樣的情況下,緊急聯系了杭州電信,幫助每一名阿里巴巴員工部署了在家辦工的環境,從那一刻開始,阿里巴巴進入到的環境。正因為在家辦公,阿里巴巴的CEO關明生開始給員工打電話,聽到的聲音都是“你好,阿里巴巴”。如果不是員工接的,是家屬接的,聽到的也是你好阿里巴巴。所以關明生感動得熱淚盈虧。這么組織遇到這么大的挑戰,表現出這么巨大的凝聚力,是非常的了不起的業務。

2020-02-02 14:27:42

吳志祥:

2003年淘寶網上線,大家看到這么一個巨大的危機,不僅沒有把企業打垮,大家想象一下,如果沒有淘寶,今天的阿里巴巴是一個什么樣的公司。它還上線了一個對公司產生無比重大影響的新的業務。每一個創業者想一下,如果你是2003年的阿里巴巴,你能做到嗎?那么說我能,你可以嘗試一下今天的公司CEO,已經非常焦慮了,可是今天的組織、今天的公司,做到了像阿里巴巴當時的那種齊心協力、同仇敵愾,大家迸發出極強的危機感、迸發出極強的凝聚力了嗎?我個人認為今天不管是黑馬,還是我接觸到的創業公司,包括同程投資的一些企業,我覺得10%都不到,我們做不到。

2020-02-02 14:28:10

吳志祥:

我們也看到了很多CEO,已經寫了一封致員工的信,寫基本所有的CEO。也寫了,我們以為寫了這封信就能讓所有的。是春節以后的工作日,有多少CEO能夠把團隊聚集起來,能夠在危機中間團結一心,是非常有挑戰的。如果有CEO,能做到的話,也歡迎大家在群里面跟我交流一下。今天中國遠程辦公的網絡環境,跟2003年的阿里相比已經是天壤之別了。

2020-02-02 14:28:34

吳志祥:

如果沒有杭州電信的幫助,阿里巴巴就沒有辦法。但是光有技術,光有微信、釘釘、遠程會議系統,我們就能保證同事跟CEO一樣緊張起來,有危機感,有壓力嗎?能夠跟CEO想得一樣,怎樣能夠整個團隊抱團度過危機,這一點的挑戰是非常大的。

2020-02-02 14:29:17

吳志祥:

碰到很多朋友問,旅游業應該怎么辦?告訴大家在想怎么辦之前,你作為一家公司的CEO,疫情期間,CEO重要的要把人心第一要做的事情,首先先把人心聚攏起來。沒有人心,你想做的任何事情,在面對遠程辦公的情況下,你的戰斗力、凝聚力、執行力都將直線下降,你想做的任何事都做不了,會打一個很大的折扣。第一個想跟大家分享的是,在疫情期間所有的CEO一定要把人心聚攏起來,這是非常重要的。

2020-02-02 14:30:00

吳志祥:

在非典期間,阿里巴巴的組織已經有各種問題和矛盾了,大家可以看2003年的資料。因為經歷了2003年的非典,阿里巴巴反而欲火重生了,是什么力量呢?其實就是一種在危機中間迸發出來的組織的強大的“向死而生”的精神。這種精神對于每一個創業者都是非常重要的,這是我特別想強調的一點,我特別能夠理解。

2020-02-02 14:30:39

吳志祥:

同程是一個比較大的旅游集團了。我們在這次疫情中間的損失也是非常慘重的,但是我們最快調整整個公司的各個業務組織,我們最快統一了思想,我們最快地行動了起來。我們也把這次疫情益,作為整個同程各個業務部門重新去思考、重新找到商業價值,重新去打造組織能力,重新去激發員工的危機感,讓員工感受到跟公司是生死存一體的氛圍。這一點是非常重要的。

2020-02-02 14:31:15

吳志祥:

比我們想清楚,旅游行業該怎么辦、房地產行業該怎么辦,毫無疑問,旅游行業在未來兩三個月里面,肯定沒辦法活下去。任何方法在目前來看,對于旅游行業可以有各種各樣的方法去環節現金流,可以呼吁國家、呼吁行業。但是這對于整個行業每一個企業,大家都希望看到的情況,也是當國家有了減稅的政策,有了補貼以后,對每一個企業是平等的。但是一定要知道,野火燒不盡,春風吹又生。

春風吹又生的時候,只有生命力更強的樹木,它才可能又長出新芽,相當一部分企業就在野火燒不盡的過程中被燒死了。只有很少的一部分,這些企業有什么特質,大家要去學習、要去體會,這些特質是更重要的。這是一個能夠在危險中間,從CEO開始,CEO不是光寫封郵件。你必須帶著大家,讓大家能夠看得到希望,看的到未來。你還把大家組織起來,讓大家能夠團結在一起,讓大家能夠感受到團隊的力量。

2020-02-02 14:32:49

吳志祥:

衛哲老師才會說,沒有非典,可能阿里巴巴就沒了。再強調一下,一定要想到,沒有遇到非典。因為在疫情中間,馬云不僅保住了B to C的業務,還推出了淘寶。同時,因為非典疫情,讓阿里巴巴整個集團向死而生,所有人都感受到了公司跟每一個個體是生死與共、休戚相關的,是這么一種感覺。

2020-02-02 14:33:29

吳志祥:

第二個分享,同程是如何度過非典危機的。

我2002年離開阿里巴巴,2003年就遇到了非典,當時同程只有五六名員工,跟現在很多創業者差不多。非典期間我想做的是一個旅游的B B平臺,非典時期旅游企業跟現在一樣都歇業了?;叵肫饋?,擺在面前讓我一個困惑的問題,公司要不要存在下去?關掉是很容易的,堅持是很難的。公司有五個人,關掉解散就可以了,但還是選擇了堅持,為什么呢?還是一種創業者的慣性。

2020-02-02 14:37:10

吳志祥:

相信很多創業者,應該也是有這樣的感覺的。就是你親手打造的公司,你的產品、服務用戶還需要,只是暫時不需要了。你應該把你的員工組織起來,等待繼續為客戶創造價值的機會。就是因為這么一個簡單的想法,我們就咬牙選擇了堅持。當然,也采取了一些措施,降低薪水,每人每個月500元。所有的飯店歇業了,我們就自己做菜,把班排好,每個人輪流做飯,就挺過去了。

后面我們發現,因為當時的非典,也給了公司機會。因為危險中總是孕育機會的。

2020-02-02 14:37:57

吳志祥:

在非典期間所有的旅游業都歇業了,這個過程中間大家對于網絡的需求量是增加了,所以同程就成為了一個旅行社從業者非常喜歡登錄的網站,成為業著非常喜歡聚集的平臺。所以每以此危險,真的都是孕育著機會的。這個事情在當時我是沒有感覺的,但是非典過后復盤的時候,我是深有體會。所以從那時候開始一晃就是16年的時間,今天集團已經有1萬多人的規模,其中一個板塊同程藝龍去年在港股上市了。

2020-02-02 14:38:39

吳志祥:

在16年后,又遇到了新的疫情,而且這次疫情對我們的打擊更大,上次是5一個人,可以自己降工資、自己做飯。今天1萬多人,接下來旅游行業會停三個月時間,我們怎么辦?如果旅行社板塊有3000多人,如果沒有一分錢收入,大家可以知道我們一個月要支出多少現金,挑戰是非常大的。告訴大家,上午集團還在開會,我們不斷選找新的方向和新的機會,也在非常高頻地去復盤。

2020-02-02 14:39:06

吳志祥:

我們今天最小的業務單元,可能就10人到20個人,他們從早上到晚上,早上遠程開晨會,晚上遠程開晚會,中間相互不斷溝通。

未來的同程在這三個月時間里面,到底能孵化出什么業務,我們到底怎么迎接挑戰,度過難關。坦白講,今天還沒有一個答案,我和大家一樣,到今天還沒有答案。但是我絕對相信,只要我們這個組織是按照這么一個組織能力,幾千人全部在家辦工的時候,我們能夠呈現出這么一種創業的激情。

2020-02-02 14:39:43

吳志祥:

一家已經有上萬人的公司,還有這樣的激情,我相信我們一定能度過難關,也一定能找到方法。當然其中一些思路也已經有了。除了做旅游,我們還在賣菜。我們有3000人做旅游,有500人賣菜,我們可以做的事情,讓500人賣菜的團隊讓1500人賣菜,這樣就是一個調節。當然還有其他的方法。

我想告訴大家,在你理清楚思路,大家都想找一個解藥,找一個答案,找一條路,聚攏力量,向死而生

2020-02-02 14:40:43

吳志祥:

如果沒有組織能力的提升,沒有凝聚力的提升,如果一個CEO連自己的隊伍都不攏的話,是沒有辦法找到出路的。所有的出路,都在你和隊伍相互碰撞中間,大家真的感覺生死與共,生死存于一線了,在這個過程中間,你在廣泛地去聽取同行、黑馬老師的建議,跟你的組織同學一起去商量,才能夠向死而生。而這么一個經歷、這么一個過程,大家感受到的生死與共的感覺,是你在危機中間,你的組織最寶貴的財富。

2020-02-02 14:41:25

吳志祥:

怎樣把自己的組織聚攏起來呢?也是一個技術活。今天上午發了一個朋友圈,中國只有1%的企業能把遠程辦公做好。

在中國只有1%的企業是真正能夠把遠程辦公、在家辦工這件事做好,大家可能不服氣,在家辦公是非常難的。當我們在一個辦公室的時候,你一嗓子可以影響到20人,當大家都住在一起,大家都努力工作的時候,是相互影響的。今天CEO已經很緊張了,壓力已經很大了,已經很焦慮了。但是你知道你的伙伴,他們每天分散在自己的家庭里面,有很多會干擾他們的事情。且不說家里面要帶孩子、做飯、打掃衛生等等,光是網上上面鋪天蓋地的信息,對每一名同事的挑戰都是非常大的。

2020-02-02 14:43:02

吳志祥:

大家是CEO,公司是自己的,你想想看你一天能夠專注思考公司的事情、思考公司的模式、研究公司怎么樣度過疫情,你能夠專注多長時間。所以這個事情,是今天的創業者要解決的問題,到底怎么樣去應對在家辦工,阿里巴巴是怎么做到的呢?16年前它能做到,今天我們該怎么做到。

2020-02-02 14:43:46

吳志祥:

今天已經有了各種各樣的辦公工具,但是還缺少一點,要有一個非常強大的文化推動。我整理了叫在家辦公的“三板斧”:使命感、儀式感、危機感,讓團隊能夠動起來。

2020-02-02 14:44:40

吳志祥:

什么叫使命感?什么叫讓團隊動起來,光是CEO寫一封信,是不能讓團隊動起來。要有使命感,怎么去傳遞使命感,最核心的是要跟大家面對面。面對面不是真實的線下的面對面,是通過網絡,不是在微信里面聊,也不是寫一封郵件,而是跟他們視頻。如果你是一個20人的小公司,我建議每個人都要視頻一下。視頻的時候講什么,要讓大家感受到你的存在,讓大家感受到你在每時每刻關心大家,你需要大家,這一點是非常重要的。

今天的每一個組織、每一個創業者,如果能夠讓每一個組織里面的每一個員工、每一個伙伴,能夠不要沉迷在大量的信息中間,能夠有序開始進入工作狀態。保證自己一兩個小時,這要根據大家的時間,能夠投入到工作狀態,讓他重新找到生活的價值,這一點是非常重要的。

2020-02-02 14:46:01

吳志祥:

儀式感,我們馬上要經歷在家辦公了,怎樣讓員工感受到已經在上班了,只不過是換一種形態上班。我不要受很多信息的干擾,我能夠專注投入在工作中,我要在工作中間找到樂趣,獲得成就感。

怎么有儀式感呢?如果所有人在家穿著睡衣,CEO穿著睡衣,自己都萎靡不振,自己晚上刷微信刷到夜里兩三點,怎么去聚攏你的員工呢?所以我們就算在家辦公,也應該穿工裝,也應該有晨會和晚會。

2020-02-02 14:48:15

吳志祥:

危機感,告訴大家這一個國家的災難、一個團隊的災難,我們應該齊心協力,否則面臨著公司的破產,員工的失業,讓大家有強的危機感。

2020-02-02 14:48:47

吳志祥:

追過程,拿結果。有了使命感、危機感以后,團隊愿意動了,但是真正讓團隊跑起來,還是要很清晰,那些管理方法還是很實用的。

要給團隊定好三天、十、一個月的目標。不要說沒有什么事情做,我們今天上午給同程旅行社板塊定的是什么任務?我們1000多銷售人員,難道都在家里等死嗎?不是的。我們是一個創業團隊,應該在絕望中尋找希望,核心管理層應該帶領團隊找到類似的亮光。

2020-02-02 14:49:22

吳志祥:

危機下同程如何定任務定目標?

我們不能賣旅游了,就去賣菜、賣保險,賣現在用戶需要的東西。我們平時已經累積了幾百萬的用戶,無非就是現在把用戶和供應鏈給打通。到底什么東西更適合團隊,我們還在打樣,還沒有明確的答案,但是團隊動起來了,團隊有事情了,團隊看到了其他。定目標、追過程、拿結果,讓團隊跑起來。定好目標,去設定過程性指標,拿到結果,讓團隊跑起來,能夠讓克服在家辦公的挑戰。


2020-02-02 14:49:51

吳志祥:

微信、日報、晨會、晚會,讓團隊能夠興奮起來。借助今天各種遠程辦公的工具,借助日報、微信、在網絡頒獎的形式,讓團隊能夠興奮起來。

讓團隊感受到一種與眾不同的團隊氛圍,當然這也需要CEO不斷去鼓勵。所以作為CEO不要成為90%的普通人,也不要成為90%的普通創始人,我們是黑馬,我們是中國的創業者。在這個過程中間,應該去呈現出我們的不一樣。我們應該能夠在這個絕望中間尋找到希望,我們應該帶領團隊部分突出重圍,我們應該成為團隊的核心,帶領大家一直向前。

2020-02-02 14:50:30

吳志祥:

要讓你的團隊感受到你是老大,你是CEO,你是聯合創始人,要讓團隊感受到你的力量、你的堅持。同時,讓團隊的每一個成員感受到真的是這樣,我在家里的時候,就是沒辦法專注、沒辦法振奮。因為公司把我們自己組織了,我真的能夠感受到在家也可以很好地投入到工作狀態中。

2020-02-02 14:51:14

吳志祥:

再強調一遍,野火燒不盡,春風吹又生,一定不是野火來臨的時候,每一棵樹在野火燒完以后又重新長起來,不是的。一定會有一部分樹、一部分草成為了另外一部分樹和草的肥料。所以我們黑馬的創業者們,我們應該讓自己振奮起來,讓自己冷靜下來去思考,帶領團隊,不要讓疫情白來一趟。

2020-02-02 14:52:14

吳志祥:

損失已經產生了,但是不要讓疫情白來一趟?;蛘咴谝咔橹虚g,你變得更加的勇敢,或者疫情中間,你變得更加冷靜了,或者在疫情中間,也是最大的收獲,你的團隊更有凝聚力了。如果能夠這次疫情,讓你的團隊更有凝聚力,無論你做什么行業,旅游行業、房地產行業、銷售行業、餐飲行業,我相信一定可以欲火重生。

2020-02-02 14:55:01

下面進入問答環節。

Q:業務線上化如何制造,如何運營快手號、短音號?

A:昨天世春老師講了IP非常重要,如何打造IP,這是CEO首先要解決的問題。沒有打造IP之前,如果公司有50名員工,作為CEO。在關鍵時刻,最起碼應該跟50個員工全部溝通一下。跟他們演說一下,演講一下,如果這一步都做不到,肯定沒有辦法打造IP。

所以第一步要做的事情,作為CEO,首先把自己作為一個IP。要學會跟員工溝通,在關鍵時刻聚攏人心。有了這個能力以后,如何打造IP呢?我也沒有太多的經驗,我也不是網紅,我也有一個抖音號,粉絲不是很多。你的內容是真正能幫到別人的,你的內容是充滿正能量的,你的內容對別人有價值,就會有越來越多的人喜歡你的內容。

2020-02-02 14:56:08

Q:連鎖型企業如何應對呢?

A:我們在旅游行業里面的漢庭、華住、同程的酒店連鎖,宣布免除加盟商的加盟費。光這一點還不夠,對于這些連鎖企業,如果你是一家小型酒店的業主,對你的挑戰肯定非常大的。你要認真分析一下成本的構成,房租成本、員工成本、水電成本,哪些成本可以快速降掉,你的房租能不能通過跟業主的溝通降低,積極借助行業協會的力量,這是第一塊,員工的成本是非常重要的。對于中小型酒店來講有二三十名員工,你一定要能跟員工溝通一次。作為創業者絕對不是去算計該發兩倍加班費和三倍加班費,員工也不能算計跟老板拿2倍還是3倍工資。如果考慮這些問題,我們就不是創業者。

我們今天跟員工討論的是如何同生共死,這是非常重要的。但是這句話要由CEO去說,不斷跟員工去傳遞。這是連鎖行業,因為用人比較多,獲得員工的支持這現階段非常重要的。如果作為CEO在疫情結束以后,不但沒有帶著大家度過難關,還惹了無數員工仲裁公司,你肯定不是一個稱職的CEO。

我跟大家一樣,很多同學問,我方法,其實我也在尋找方法。大家是50人的組織,我們是一個1萬人的組織。但是我充滿相信,我認為一定可以。

2020-02-02 14:56:35

Q:未來10年到20年會誕生很多巨無霸,會在哪些行業誕生巨無霸?

A:線上教育會很好推動向前發展,線上游戲會很好的向前發展。線上線下結合的零售。昨天商務部發的文件,所有線下的零售業都應該做到線上線下的結合。這次疫情會大大推動新零售的向前發展?;谏鐓^的商業,也會有一塊很好向前發展的空間。

2020-02-02 14:56:59

Q:企業微信和釘釘,你覺得哪個更好用?

A:我們現在用的就是微信群,其實都差不多,最最關鍵的是CEO,哪個工具最好用呢?CEO的講話是最好用的。你講還是沒講?其實我認為90%的CEO都沒講,中國有10%的CEO寫了信,有90%的CEO沒有寫。旅游行業會有三個月的停頓期,這對于大部分旅游企業壓力都非常大。怎么辦呢?同程剛剛的思路,可以給大家一些啟發。

2020-02-02 14:57:25

Q:所在的行業遇到危機怎么調整思路?

A:你只要有用戶,你換一個思路想,你手里有用戶,這些用戶他有什么需求,要站在這個角度想。不要想現在做旅游的,現在國家不讓做旅游了,要想另外一個事。你手里有多少用戶,現在能聯系到多少用戶,這些用戶之前相信了你,從你這邊買了旅游產品,現在他們還有什么需求,你能為他們做點什么。

2020-02-02 14:58:39

Q:用這種思路去考慮,有個同學講,駕培行業該怎么做?

A:思路很清晰,駕培行業肯定不能做了。因為駕駛培訓行業,假如之前有那么多的學員已經報名了,但是現在沒有辦法來學了,就用微信把他們組織起來,在線上去溝通,在線上教一些考駕照的基本科目。

2020-02-02 14:58:59

Q:請問哪里可以系統學到同程基本法?

A:黑馬實驗室有我很多學生,也在參加直播,我也在群里面做一些分享、做一些互動?,F階段所有的創業者大家能夠更多聚攏在一起,去討論應該承擔的責任。毫無疑問我們應該承擔的責任是,支持國家抗擊疫情,所有讓我們應該做的事都要做。所有不要我們做的事,我們就不做。不讓我們復工,我們就不復工。但是作為創業者,我們相互溫暖、相互激勵、相互啟發、相互鞭策。

2020-02-02 14:59:14

Q:VR行業在疫情以后,有沒有好的機會?

A:有好的機會,但是要知道任何一個好的機會,在疫情之后都會面臨重新的洗牌。如果是一個好機會,在疫情之后的競爭一定會劇烈十倍。你想如何面對10倍以上的競爭嗎?有同學問舞蹈行業和兒童美術行業,當然應該轉線上教學了,這是很好的轉線上教學的機會。

同程投資的習慣熊,過去三天的時間訂單量呈10倍的提升。當然你想到的任何一個主意,跟最后做出來,是需要組織能力的。這個組織能力不是CEO。一個人在家里面空想去激動,你一定要把組織調動起來,也是今天最核心的課題,我希望強調很多遍了。

如果我們的同學對微信社群運營不是很熟悉,你不清楚什么叫小群效應,我建議黑馬可以去請徐志斌老師給大家來分享。如果我們的同學還不明白抖音是怎么去獲客,怎么去運作的,黑馬一定要請對抖音非常熟悉的老師給大家來分享。

這也是黑馬的責任,同程也愿意配合起來,幫助更多的創業者振奮起來。我們自己振奮起來,員工才能振奮起來。把員工的凝聚力能夠提升起來,我們再想辦法一起度過難關,如果我們在疫情中間少倒閉一家公司,就會拯救社會三五十個失業家庭,對整個社會、對整個疫情,就是做了最大的幫助,所以其同學一起加油,黑馬一起加油,大家一起加油,謝謝!

2020-02-02 15:01:17

本次直播到此結束,我們下次再見。

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